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無償インストールサポートをご利用いただく前に

お電話でお問い合わせいただく前に、以下の内容をご確認ください。

お問い合わせいただく前に、製品の登録をお済ませください。

STEP 1 ： サポート対象製品およびバージョンを調べます。

最新バージョンの製品には無償インストールサポートをご提供しています。
お使いの製品が無償インストールサポート対象の製品またはバージョンかどうかをご確認ください。
無償インストールサポートは１製品あたり２インシデントまでご利用いただけます。２回目のお問い合わせは初回のお問い合わせから90日以内にご利用ください。

※サポート範囲によっては、「有償サポート」が必要な場合もございますので、あらかじめご了承ください。「無償インストールサポート」のより詳細な内容はこちらからご確認ください。

STEP 2 ： 製品のシリアル番号をご用意ください

ご登録いただいた製品の「シリアル番号」をご用意ください。

STEP 3 ： 各サポートへお問い合わせください。

製品のインストール情報、操作方法、トラブルシューティングに関する情報をご提供しておりますので、電話でお問い合わせの前に、「サポートデータベース（Q&A）」をご活用ください.

• 無償インストールサポート
• 有償サポート

※以下の製品は電話による無償インストールサポートを提供しておりませんので、ご注意ください。

製品	サポート内容
Adobe Reader	有償サポートをご利用ください。
Flash Player	製品インストール時に発生する問題解決に限り、カスタマーサポートポータルからのサポートをご提供しています。
Shockwave Player	製品インストール時に発生する問題解決に限り、カスタマーサポートポータルからのサポートをご提供しています。